راهکار حل مشکل عدم ورود به برنامه Computta تحت ویندوز

راهکار ورود به برنامه Computta تحت ویندوز

با درود و احترام خدمت شما بیینده و خواننده محترم؛

مطمئنا در ماه های گذشته شاهد عدم ورود به پنل کاربری خود به واسطه برنامه Computta در نسخه ویندوز ۶۴ بیتی بوده اید و با تصویر و پیغام خطای زیر مواجه شده اید:

---

 

ما هم مثل شما با این پیغام خطا در سیستم عامل ویندوز ۱۰ ۶۴بیتی مواجه شدیم و تصمیم گرفتیم تا مشکل را با متصدیان پشتیبانی سایت Computta به اشتراک بگذاریم؛ و خوشبختانه بعد از ارسال چند نامه الکترونیکی به پاسخ مثبتی رسیدیم.

در ادامه همراه ما باشید برای نحوه خلاص شدن از این پیغام خطا.

و اما مراحل حل این مشکل :

1. ابتدا می بایست یک درخواست تغییر رمز عبور برای ورود به حساب کاربری خود به Computta ارسال نمایید. 

برای ارسال این درخواست می توانید آدرس زیر را لمس کنید:

> https://computta.com/lost-password/ <

2. در مرحله دوم وارد صفحه‌ای می‌شوید که باید آدرس ایمیل خود را وارد کرده، کد کپچا را برای اینکه سیستم شما را با یک ربات اشتباه نگیرد تیک بزنید و در نهایت گزینه Get New Password را لمس نمایید. (تصویر زیر)

3. در مرحله سوم یک نامه حاوی آدرس تغییر رمز عبور حساب کاربری به آدرس ایمیل شما که در مرحله دوم در قسمت مشخص شده وارد کردید، ارسال می‌شود و بعد از انتخاب این آدرس بلافاصله رمز عبور جدید برای شما صادر و مجدداً پیامی حاوی رمز عبور جدید به آدرس ایمیل شما ارسال می‌گردد.

4. بعد از دریافت رمز عبور جدید، می‌بایست از طریق مرورگر کامپیوتر خود وارد حساب کاربری خود شده، به قسمت Profile و سپس Change Password رفته و رمز عبور جدیدی را که سیستم رمزساز Computta به صورت خودکار برای شما صادر کرده را در کادر Old Password و رمز عبور مدنظر خود را در دو کادر New Password و Confirm New Password وارد کنید و گزینه ذخیره (Save) را لمس کنید. بعد از طی این مراحل از حساب کاربری خود خارج و مجددا با آخرین رمز عبوری که شخصاً ثبت نموده‌اید وارد حساب کاربری خود شوید.

5. بعد از طی مراحل بالا، در انتها مشکل عدم ورود به نرم‌افزار Computta حل خواهد شد و با رمز عبور جدیدی که انتخاب نموده‌‌اید خواهید توانست به پنل برنامه Computta همچون قبل دسترسی داشته باشید.

بروزرسانی تاریخ 8 آذر 98

در برخی از مناطق کشور ایران، کاربران برای اجرای نرم‌افزار Computta نیازمند به برنامه/نرم‌افزار گذر از تحریم (VPN)  هستند.

موفق و دارا باشید ...